執法記錄儀常見故障排除方法

      執法記錄儀常見故障排除方法   執法記錄儀又稱警用執法記錄儀或現場執法記錄儀。集數碼攝像、數碼照相、對講送話器功能于一身，能夠對執法過程中進行動態、靜態的現場情況數字化記錄，便于公安干警在各種環境中執法使用。  但是在日常使用過程中難免出現一些問題，

     今天小編幫您整理了一些執法記錄儀常見故障及排除方法：   

      1、執法記錄儀產品攝錄的影像資料為何不能在電腦上讀取？ 

           答：執法記錄儀作為警用裝備使用，其攝錄的影像資料為重要的執法資料，為確保資料的管理安全，設計有雙層管理權限：  1）個人用戶管理：客戶可以在電腦上安裝個人用戶版管理軟件（產品標配附件），將產品連接電腦后，在產品上瀏覽所有影像資料；  

         2）部門管理：客戶在電腦上安裝部門管理軟件（非標配附件，由使用單位授權分配）后，將產品連接電腦，可以通過軟件將產品中的影像資料進行拷貝、刪除、復制等操作。  以上，如客戶沒有安裝部門管理軟件，則建議客戶安裝或向有權限的部門申請。如客戶已經安裝了部門軟件不能讀取，參照本集錦中“安裝了部門管理軟件后，仍然無法在電腦上讀取影像資料？”問項的辦法排查。  

         2、執法記錄儀產品部門管理軟件丟失該怎么辦？ 

               答：執法記錄儀產品的部門管理軟件丟失后，建議使用單位盡力尋找。如無 法尋找到可以由使用單位向客戶服務部門發起申請，重新領用部門管理軟件。建議在重新領用到部門管理軟件后，使用單位將重新設置登錄密碼，以確保產品中記錄的影像資料安全。   

          3、安裝了部門管理軟件后，仍然無法在電腦上讀取影像資料？

         答：打開軟件界面，連接時提示“重新連接！”與客戶確認，在同一臺電腦上是否多臺機器出現相同問題，如是，可能原因為：  1）軟件版本不對：  2）驅動安裝不正確：建檢查USB驅動是否安裝到位，檢查辦法：右擊“我的電腦”—“管理”—“設備管理器”—“通用串行總線控制器”—是否出現有“DirectUSB”。若無則需要客戶重新打開部門管理軟件包，選擇“DirectUSB-Setup”重新安裝。  3）軟件安裝不成功：建議卸載已經安裝的軟件程序（在控制面板中卸載），然后再重新安裝。  4）USB線不良：建議更換其他USB連接線試用。  若以上未能排除故障，則可能為產品故障（如USB座壞，內部器件故障），建議返修。   

         4、執法記錄儀的管理密碼忘記了，應如何解決？  

            答：執法記錄儀的管理密碼如果忘記，只能將設備返廠重新解密，且重新解密后，產品中記錄的資料將會全部丟失，需客戶謹慎確認。如需返廠刷機的產品， 客戶隨返廠產品單上必須注明“已經了解刷機造成資料丟失的情況，并且同意執行”。    

           5、執法記錄儀連接電腦后死機，應如何處理？ 

             答：可能是在連接時，短時間內進行了多項功能操作或者操作速度過快，軟件運行速度跟不上造成的產品死機現象。建議在斷開連接后，使用尖細物（如筆尖）按下復位鍵即可再次開機。如無法通過復位鍵開機，則建議重新充電一段時間（≥2小時）再試。

         6、執法記錄儀連接對講機無發話？  

          答：1）請確認對講機是否連接正常，如果是數字型執法記錄儀，必須先將對講機與執法記錄儀連接好以后，再打開對講機。否則會出現匹對不成功的問題。 

               2）請確認對講機、對講連接線和執法記錄儀產品是否匹配。正確配對方式：數字版執法記錄儀+數字版對講機+相應對講連接線；模擬版執法記錄儀+模擬版對講機+相應的對講連接線。  補充說明：執法記錄儀作為模擬對講機的“肩咪”使用時，其耗電量不受影響，執法記錄儀作為數字對講機的“肩咪”使用時，其耗電量會增加，客戶需注意及時充電。   

        7、執法記錄儀對講機連接線要到哪里購買？  

        答：因執法記錄儀的對講連接線非標配附件，如客戶需要建議客戶直接聯系